1. Toimitusehdot

1.1 Verkkokauppa ja myyjä

Northsmoke BBQ -verkkokauppa toimii osoitteessa www.northsmokebbq.fi. Verkkokaupan myyjä on SkadiRise Oy, Y-tunnus 3552575-5. Myyjän posti- ja palautusosoite on Sinivuokonkaari 15, 01150 Söderkulla. Asiakaspalvelun sähköposti on info@skadirise.fi .

Verkkokauppa myy tuotteita kuluttajille sekä erikseen sovittaessa yrityksille ja yhteisöille. Näitä ehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaiden verkkokauppaostoksiin. Yritysasiakkaiden tilauksiin voidaan soveltaa erikseen sovittavia ehtoja.

1.2 Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Mahdolliset toimituskulut lisätään tilauksen hintaan ja niiden määrä näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Northsmoke BBQ pidättää oikeuden hintojen, tuotevalikoiman ja toimituskulujen muutoksiin. Tilaukseen sovelletaan kuitenkin lähtökohtaisesti tilaushetkellä verkkokaupassa näkyneitä hintoja ja ehtoja. Jos hinnassa on ilmeinen ja olennainen virhe, myyjä voi olla yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen toimittamista.

1.3 Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja etenemällä kassalle. Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen sisältö, toimitustiedot, hinta ja muut tiedot ennen tilauksen vahvistamista.

Sitova kauppasopimus syntyy, kun Northsmoke BBQ on lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Asiakkaan tulee säilyttää tilausvahvistus mahdollisia myöhempiä yhteydenottoja varten.

1.4 Maksaminen

Tilauksen käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Maksupalveluntarjoajana toimii Shopify Payments. Maksamiseen sovelletaan lisäksi valitun maksupalveluntarjoajan ehtoja.

Asiakkaan tulee hyväksyä tilaukseen liittyvä maksuvelvollisuus kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

1.5 Toimitustavat, toimituskulut ja toimitusaika

Tilaukselle käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näytetään verkkokaupan kassalla. Toimitusalue on Suomi. Toimitukset hoidetaan Postilla.

Varastossa olevien tuotteiden arvioitu toimitusaika on 2-5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan tuotetiedoissa, kassalla tai asiakkaalle erikseen.

Jos tilausta ei voida toimittaa ilmoitetussa ajassa esimerkiksi tuotteen saatavuusongelman vuoksi, asiakkaalle ilmoitetaan viivästyksestä ilman aiheetonta viivytystä. Kuluttajalla on tällöin kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.

1.6 Tilauksen vastaanottaminen ja kuljetusvahingot

Asiakkaan kannattaa tarkastaa lähetyksen kunto vastaanoton yhteydessä. Jos paketti tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Northsmoke BBQ:n asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Mahdollinen ilmoitus kuljetusyhtiölle ei poista myyjän lakisääteistä vastuuta kuluttajaa kohtaan.

1.7 Noutamatta jätetty lähetys

Paketin noutamatta jättäminen ei sellaisenaan ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, hänen tulee tehdä peruuttamisilmoitus näissä ehdoissa kuvatulla tavalla.

Jos lähetys palautuu myyjälle asiakkaasta johtuvasta syystä ilman asianmukaista peruuttamisilmoitusta, Northsmoke BBQ voi vaatia korvausta sille tosiasiallisesti aiheutuneista kohtuullisista kustannuksista lain sallimissa rajoissa.

1.8 Henkilötietojen käsittely

Tilauksen yhteydessä annettuja henkilötietoja käsitellään tilauksen toteuttamista, asiakaspalvelua ja muita tietosuojaselosteessa kuvattuja tarkoituksia varten. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan erillisessä Northsmoke BBQ:n tietosuojaselosteessa.

1.9 Ylivoimainen este

Northsmoke BBQ ei vastaa sellaisesta viivästyksestä tai sopimusvelvoitteen täyttämättä jäämisestä, joka johtuu kohtuudella vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä. Pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia kuluttajan oikeuksia ei kuitenkaan rajoiteta tällä ehdolla.

 

2. Peruutus- ja palautusehdot

2.1 Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavarakauppa ilmoittamalla siitä Northsmoke BBQ:lle 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa yksiselitteisesti. Ilmoituksen voi tehdä verkkokaupan peruuttamistoiminnolla, sähköpostitse osoitteeseen info@skadirise.fi tai käyttämällä tämän asiakirjan lopussa olevaa peruuttamislomaketta. Peruuttamistoiminnon kautta tehdystä ilmoituksesta lähetetään asiakkaalle vahvistus pysyvällä tavalla.

2.2 BBQ-rubit ja muut elintarvikkeet

Elintarvikkeenä myytävä tuote ei automaattisesti jää peruuttamisoikeuden ulkopuolelle. Jos tuote voi nopeasti pilaantua tai vanhentua, lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole. Pitkään säilyvien, avaamattomien tuotteiden osalta sovelletaan lähtökohtaisesti normaalia 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Jos elintarvike toimitetaan sinetöitynä ja sinetti tai muu hygieniasuoja on avattu, peruuttamisoikeus voi päättyä silloin, kun tuotetta ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa uudelleen myyntiin. Northsmoke BBQ arvioi tilanteen tuotekohtaisesti kuluttajansuojalain mukaisesti.

2.3 Palauttaminen

Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautusosoite on Sinivuokonkaari 15, 01150 Söderkulla. Tuote tulee pakata huolellisesti kuljetusta varten. Alkuperäispakkausta suositellaan käyttämään silloin, kun se on kohtuudella mahdollista.

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei Northsmoke BBQ ole erikseen ilmoittanut tarjoavansa maksutonta palautusta tai ellei kyse ole virheellisen tuotteen palauttamisesta.

2.4 Tuotteen käsittely ja arvonalennus

Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen siinä laajuudessa kuin se olisi mahdollista myymälässä tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tämä edellyttää ja tuotteen arvo on alentunut, kuluttaja vastaa arvonalennuksesta kuluttajansuojalain mukaisesti.

2.5 Maksujen palautus

Kun kuluttaja peruuttaa koko tilauksen, Northsmoke BBQ palauttaa asiakkaalta saadut maksut, mukaan lukien edullisimman tarjolla olleen vakiotoimitustavan mukaiset alkuperäiset toimituskulut. Jos asiakas on valinnut tätä kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskustannusta ei tarvitse palauttaa.

Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Northsmoke BBQ voi kuitenkin pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes palautettava tavara on saatu takaisin tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Palautus tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa, ellei toisin sovita. Palautuksesta ei peritä asiakkaalta maksua.

2.6 Tilauksen peruuttaminen ennen lähettämistä

Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluun tai käytä verkkokaupan peruuttamistoimintoa. Jos tilausta ei ole vielä ehditty käsitellä tai lähettää, pyrimme toteuttamaan muutoksen.

3. Reklamaatiot ja virhevastuu

3.1 Virheellinen tai puutteellinen tuote

Northsmoke BBQ vastaa myymistään tuotteista kuluttajansuojalain mukaisen lakisääteisen virhevastuun perusteella. Tuotteessa voi olla virhe esimerkiksi silloin, jos se ei vastaa sovittua, tuotetietoja tai sitä laatua ja ominaisuuksia, joita kuluttaja voi perustellusti odottaa.

Jos havaitset tuotteessa virheen, ota yhteyttä Northsmoke BBQ:n asiakaspalveluun osoitteessa info@skadirise.fi. Ilmoita tilausnumero, kuvaus virheestä ja mahdollisuuksien mukaan liitä valokuva tuotteesta tai pakkauksesta.

Virheestä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kuluttaja voi kuitenkin aina tehdä virheilmoituksen kahden kuukauden kuluessa siitä, kun hän havaitsi virheen.

3.2 Virheen oikaisu

Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain mukainen virhe, Northsmoke BBQ vastaa virheen oikaisusta lain edellyttämällä tavalla. Tilanteesta riippuen kyseeseen voi tulla tuotteen vaihtaminen, hinnanalennus, kaupan purku tai muu kuluttajansuojalain mukainen hyvitys.

Virheellisen tuotteen palauttamisesta aiheutuvista tarpeellisista kustannuksista vastaa myyjä.

3.3 Takuu ja virhevastuu

Mahdollinen valmistajan tai myyjän antama takuu on vapaaehtoinen lisäetu. Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteistä virhevastuusuojaa.

3.4 Tuotetiedot

Northsmoke BBQ pyrkii pitämään verkkokaupan tuote-, ainesosa-, allergeeni-, pakkauskoko- ja muut tiedot ajan tasalla. Jos verkkokaupan ja tuotepakkauksen tiedoissa on ristiriita, asiakkaan tulee ennen tuotteen käyttöä tarkistaa pakkauksessa olevat ajantasaiset tiedot ja tarvittaessa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

 

4. Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja verkkokaupassa tehtyihin kuluttajakauppoihin sovelletaan Suomen lakia. Pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä ei voida poiketa kuluttajan vahingoksi.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi Northsmoke BBQ:n ja kuluttajan välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan. Jos asia ei ratkea kuluttajaneuvonnan avulla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

·       Kuluttajaneuvonta: www.kuluttajaneuvonta.fi

·       Kuluttajariitalautakunta: www.kuluttajariita.fi

Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi. Kuluttaja voi nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa yleisessä alioikeudessa, jos kuluttajansuojalainsäädännön oikeuspaikkasäännökset sitä mahdollistavat.

 

5. Malli peruuttamisilmoitukseksi

Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Voit tehdä peruutuksen myös verkkokaupan peruuttamistoiminnolla tai muulla yksiselitteisellä ilmoituksella.

Vastaanottaja: SkadiRise Oy, Sinivuokonkaari 15, 01150 Söderkulla, info@skadirise.fi

 

Ilmoitan, että peruutan seuraavia tuotteita koskevan sopimuksen:

__________________________________________________________________

 

Tilausnumero: _________________________________________________

Tilauspäivä: __________________________________________________

Tuotteen vastaanottopäivä: _____________________________________

Kuluttajan nimi: _______________________________________________

Kuluttajan osoite: _____________________________________________

Sähköposti / puhelin: __________________________________________

 

Päiväys: _______________________________________________________

Allekirjoitus, jos lomake toimitetaan paperilla: _______________________